3月8日，市交投公交公司客服熱線接到一通暖心表揚電話。一位老年乘客特意致電，對5路公交車駕駛員王龍師傅全程悉心照料表示衷心感謝，稱贊其用真誠與細(xì)心守護(hù)老年乘客出行安全，充分彰顯了公交行業(yè)敬老愛老的文明風(fēng)尚。

據(jù)老人講述，當(dāng)日他乘坐王龍師傅駕駛的公交車，因年事已高、行動不便，上下車較為緩慢。王龍師傅見狀，主動將車輛平穩(wěn)?？?，耐心等候，并無絲毫催促。面對老人腿腳不便、上下車?yán)щy的情況，他立即起身快步攙扶，小心翼翼護(hù)送老人上車，主動幫忙提拿隨身物品，引導(dǎo)老人落座愛心專座，并反復(fù)叮囑其坐穩(wěn)扶好。

車輛行駛途中，王龍師傅始終平穩(wěn)駕駛，遇顛簸路段提前減速，通過后視鏡時刻關(guān)注老人狀態(tài)。途中，他還貼心提醒老人提前示意到站，避免坐過站。抵達(dá)站點后，他再次停穩(wěn)車輛，起身攙扶老人安全下車，確認(rèn)老人站穩(wěn)后，才返回駕駛座繼續(xù)營運，全程服務(wù)細(xì)致周到、耐心溫柔。

這一幕幕暖心舉動，讓老人深受感動。老人表示，王龍師傅全程悉心照料、耐心細(xì)致，用平凡舉動傳遞溫暖，讓他真切感受到公交人的善意與關(guān)懷，因此特意致電公司，希望對這位有責(zé)任、有愛心的駕駛員予以表揚。

一直以來，市交投公交公司始終堅持以乘客為中心，大力弘揚敬老、愛老、助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，引導(dǎo)全體駕駛員踐行文明暖心服務(wù)，用點滴善舉擦亮城市文明窗口。此次暖心事跡，既是駕駛員王龍個人素養(yǎng)的生動體現(xiàn)，也是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實縮影。

下一步，公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞行業(yè)正能量，讓十米車廂成為傳遞溫暖與文明的流動風(fēng)景線，為市民營造更安全、舒適、溫馨的出行環(huán)境。